Kate O'Malley is bemiddelaarster bij ruzies en gijzelingen waar de politie op afgestuurd wordt. Hierdoor raakt ze betrokken bij een gijzeling, die verre consequenties heeft voor het verloop van haar leven. Bij deze gijzeling leert ze Dave Richman, speciaal agent van de FBI, kennen. Wanneer een vliegtuig met 214 mensen explodeert, komen zij er samen achter dat er een groot complot achter zit. Hun beide politie-eenheden werken samen om het op te lossen. Kate komt er zelfs achter dat ze nog een broertje heeft, die er door anderen wordt ingeluisd. Haar geadopteerde familieleden hebben een grote invloed op de keuzes in haar leven. Door de positieve houding van Dave en haar zusje Jennifer leert ze God boven alles te vertrouwen.